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2018-10-15
工匠品牌线上亮相 百年茂昌网海扬帆
“蓝金康劳模创新工作室”加盟“百联匠心”线上品牌
        今年5月,在百联和相关兄弟单位关心支持下,上海茂昌眼镜公司依托“蓝金康劳模创新工作室”技术服务团队,组成首批“百联匠心”劳模服务团队,亮相i百联平台。这一亮相,通过线上线下联动,让更多消费者走入茂昌,体验劳模技师精湛的技艺和良好的服务,进一步做优茂昌品牌,为广大消费者提供更优质、更满意的服务。同时通过强化功能、优化体验、美化版式等方式,把“百联匠心”做大、做强,奋力打响“上海购物”品牌。这是百联线上线下集成劳模服务团队优势资源的首创,向消费者亮出了百联劳模先进的金色名片,促进了实体店的销售业务,增强了i百联平台的吸引力。
线上+线下,全新的尝试
        为打造“百联匠心”品牌项目,茂昌眼镜公司推出了全国劳动模范、首批“上海工匠”获得者蓝金康领衔的“蓝金康劳模创新工作室”技术服务团队,做出以蓝金康在消费者心中的影响力,带动眼镜行业线上服务的有益尝试。该品牌项目主要特点是“线上+线下”,通过架构设计和资源重组,架起了连接消费者与劳模服务团队的信息桥梁。消费者不仅可以预约线下验光配镜,而且能够体验线上咨询服务。
        一副眼镜的制作,要经过验光、制片、装框、校配等多道环节,由蓝金康等几位高级技师参与,在线上对网上客户的咨询做讲解分析,为消费者释疑解难,方便了更多的客户和潜在客户,使相关的知识得到更广泛的普及。同时,通过这样的方法,也可以带动公司的技术创新、产品研发和人才培养。
“商品+服务”,优质的体现
        要配好一幅合适眼镜绝非易事。很多人的生活习惯已经离不开眼镜,近视镜,远视镜,老光镜,太阳镜等,从事特殊工种的,还要戴防护镜。从验光测数开始,测出各种参数指标,再到配片、研磨、割边、校正、配架等,要经过一系列的操作。然后,还要从静态条件下的初始验光,到佩戴眼镜时的动态环境,根据顾客的眼镜使用情况进行校正,确保眼镜佩戴的舒适自然。这些都需要有一定经验的老法师亲自操作,进行传帮带。
        线上服务,对于“蓝金康劳模创新工作室”是一次新的尝试,为了把这一工作落实好,打响品牌,由蓝金康亲自把关,召集“劳模创新工作室”、“茂昌蓝金康劳模技术服务团队”,汇聚30多名爱岗敬业、技艺精湛的高级技师团队共同支持服务线上线下的服务,从事验光配镜和解决疑难杂症。还择优推荐框架镜、太阳镜等当季时尚款式,同步推出十五步精准验光工作法等物超所值的服务项目。在服务过程中,注重在验光配镜和解决疑难杂症结合,开展技术传帮带,在蓝金康等老技师们的悉心带教下,一批眼镜专业人才脱颖而出,成为企业的骨干力量。
“营销+文化”,价值的追求
        明朝万历年间一本《留青日札》的书中,提到了“叆叇(ài dài)”,这叆叇,就是眼镜最初的叫法,说明我国很早就有了配带眼镜的习惯。如今,眼镜不仅是一种普通的保护视力的消费品,而且还承载着使用者的品味追求与文化体现。随着科技的发展,眼镜的科技含量也越来越高,人们对佩戴眼镜也有了更多的需求。从镜片到镜架,从色彩到造型,从矫正视力、遮挡强光到作为装饰,其功能也日趋多样化。
        “蓝金康劳模创新工作室”深深感受到,除了传承,创新是老字号企业发展的核心动力,只有走创新发展的道路,才能在激烈的竞争市场中立于不败之地。在蓝金康的带领下,他们对视光技术孜孜以求,始终以创新为己任,由他推动和主导的攻关项目获得了不少发明专利,其中不少成果十多年来始终是公司的主打产品,体现了多元的文化追求,也创造了较好的经济效益和社会效应。这些成果,通过线上线下对接与推广,在消费者中引起很大反响。同时,他们还适时推出线下团购券、优惠折扣等丰富多彩的营销活动,为消费者展现出顾客至上、诚信友善的企业经营氛围。
(供稿:余勤)
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